El Lado B del MKT

Todo emprendedor quiere crecer, vender más y tener un negocio estable.Pero la mayoría se pierde en lo urgente: publicar, atender clientes, correr a la bodega, resolver pagos… y dejan de lado lo verdaderamente importante: los números que cuentan la historia real de su negocio . Y aquí está la verdad incómoda: No importa cuántos seguidores tengas, cuántas fotos subas o qué tan bonito es tu local… si no controlás tus KPIs, tu negocio se te puede ir de las manos sin que te des c

Cada noviembre, los negocios se visten de negro… pero no todos por buenas razones. El Black Friday se ha convertido en un fenómeno global de consumo impulsivo. Un día (o mejor dicho, una semana entera) donde el cliente siente que si no compra, “pierde”. Pero para muchos emprendedores, es justo al revés: si no lo planifican, pierden . El lado B: no todo negocio debería hacer Black Friday Detrás de cada anuncio de “¡Hasta 70% de descuento!”, hay una verdad incómoda: muchas mar

El precio no siempre es el problema Ayer, en una entrevista, alguien me dijo: “No es lo mismo vender carros que productos farmacéuticos. Es más difícil vender lo caro.” Y ahí está el error más común de la venta tradicional: pensar que el precio define la dificultad. En realidad, lo que hace difícil una venta no es el precio…sino la falta de estrategia para justificarlo . La vez que descubrí que la gente no compra por precio Hace unos años, en mi óptica, teníamos dos líneas de

Todo emprendedor arranca con la misma chispa: una idea, una pasión y el deseo de hacer algo diferente. El problema es que esa misma energía, si no se canaliza bien, termina convertida en caos operativo . He tenido negocios con excelente producto, buen equipo y una historia potente… pero sin estructura. Y el resultado siempre es el mismo: Clientes confundidos Costos desbordados Equipos desmotivados Y una marca que, sin querer, empieza a perder reputación Porque el caos no mata

La semana pasada, en una entrevista de trabajo, me preguntaron: “¿Como mide el ROI?” Y claro, por ser una pregunta sencilla y práctica, esperaban, considero yo, la respuesta de libro: ROI = (Ganancia – Inversión) / Inversión x 100 Pero respondí algo que seguramente no fue lo que esperaban: El ROI se mide desde la estrategia y la intención. Espero haber podido defender mi punto. Porque los números solos no cuentan la historia. Podés tener el mejor Excel del mundo, pero si tu e

Hay una verdad que pocos quieren aceptar en el retail: no siempre gana la marca con más presupuesto, sino la que mejor acomoda su producto. Podés tener la mejor campaña, el mejor empaque y el mejor precio, pero si el cliente no te encuentra —o te encuentra mal ubicado—, perdiste la venta. Porque el momento más decisivo no ocurre en la agencia…ocurre frente a la góndola. El punto de venta es el campo de batalla real El 70% de las decisiones de compra en tiendas de conveniencia

He trabajado más de dos décadas entre dos mundos: El corporativo , donde los números mandan y la eficiencia es ley. Y el emprendedor , donde los números no son reportes… son sobrevivencia. Con el tiempo entendí algo: los grandes líderes no se diferencian por la visión que tienen, sino por la claridad con la que miden su camino. Hoy quiero compartir los 5 indicadores que reviso siempre —ya sea en una cadena de farmacias o en un pequeño negocio como Óptica EYE— porque te dicen

El síntoma que todos ven, pero pocos analizan La falta de personal, los bajos salarios y la alta rotación no son nuevos en el sector retail. Lo que sí es nuevo —y preocupante— es la pérdida del orgullo por trabajar en tienda . Hace una década, llevar el uniforme de una gran cadena era motivo de respeto. Era pertenecer a una marca con propósito, a un equipo que entendía que el cliente era el centro. Hoy, para muchos, es solo un empleo de paso. Y no por falta de vocación, sino

Todos hablan de tener “un plan”, pero pocos entienden lo que realmente significa tener una estrategia . Y esa confusión es la razón por la que tantos equipos de marketing trabajan duro… sin avanzar. Hacen presentaciones brillantes, calendarios coloridos y POAs con cien actividades… pero cuando llega el cierre de año, no saben si realmente crecieron o solo se movieron. Porque una cosa es tener un POA, y otra muy distinta es tener una Estrategia. El POA es el mapa. La estrategi

Si sos emprendedor, gerente o líder de equipo, el POA (Plan Operativo Anual) es tu brújula. Es el documento que traduce la estrategia en acción , el que transforma las metas del año en un plan concreto con responsables, fechas y métricas. En marketing, el POA define qué campañas vas a ejecutar, qué presupuesto vas a invertir y cómo medirás el retorno . Pero su alcance puede ir mucho más allá: también puede enfocarse en operaciones, ventas, talento humano o incluso la direcci

¿Te ha pasado que tenés mil seguidores y solo unos pocos te compran? Tranquilo, no estás haciendo algo mal… solo te falta entender el camino invisible que sigue tu cliente antes de sacar la billetera. Ese camino se llama embudo de ventas , y dominarlo es la diferencia entre publicar por fe o vender con estrategia. El problema: todos quieren vender sin preparar al cliente La mayoría de emprendedores comete el mismo error: Quieren que el cliente compre en el primer contacto. P

Hace unos años, asesoré a una cadena de cafeterías que no lograba mover su producto más rentable: el café grande. Todo el mundo pedía el pequeño. A pesar de promociones, carteles y combos, el resultado era el mismo. Hasta que hicimos un cambio mínimo… y las ventas se dispararon. No bajamos precios. No hicimos descuentos. Solo creamos un señuelo. El cliente no elige con lógica, elige por comparación. No sabe cuánto “debería” costar un café, una montura o un servicio de consult

Ninguna estrategia digital puede maquillar una mala experiencia. Podés tener el mejor community manager, el mejor logo, los mejores anuncios…Pero si tu producto no emociona, lo demás es ruido caro. Muchos emprendedores creen que el problema está en el marketing, cuando en realidad está en el producto. Pasan semanas buscando al mejor diseñador, al gurú de redes, o a la agencia más “creativa”…pero no prueban su producto con el cliente real. Y ahí empieza el ciclo eterno del aut

Durante años nos repitieron que el éxito en marketing dependía de dominar las 4P: producto, precio, plaza y promoción. Y durante mucho tiempo, funcionó. Hasta que el consumidor cambió… y nosotros no tanto. Hoy el mercado ya no se mueve por fórmulas, sino por sentido, conexión y consistencia. Por eso, en El Lado B del Marketing , decidí replantear el famoso “marketing mix” y reemplazarlo por algo más real, más humano y más aplicable a lo que realmente vivimos quienes trabajamo

Durante años, las marcas han medido su “éxito” con el pulso del engagement. Likes, comentarios, shares…La métrica del ego. Pero aquí viene el lado B: el engagement no paga planillas, ni mantiene abierta una tienda. Puede alimentar el orgullo, pero rara vez alimenta la caja. La trampa del aplauso digital Hace unos años, trabajé con una marca local que tenía un engagement altísimo en redes. Campañas creativas, miles de reacciones y comentarios positivos. Sin embargo, cuando ana

Hay una frase que escucho todo el tiempo en emprendedores: “Mi producto es para todos”. Y cada vez que la escucho, sé que esa marca está a punto de perder dinero. Porque cuando querés venderle a todos, terminás sin conectar con nadie. Y el costo de esa confusión no se mide en clics… se mide en tiempo, presupuesto y reputación. Hace unos años, una marca de suplementos me pidió ayuda. Vendían proteínas, vitaminas y quemadores. Su campaña decía: “Para hombres y mujeres que quier

Hay una verdad incómoda en el mundo del branding: la consistencia sin disfrute se convierte en monotonía. Y cuando tu equipo, tus clientes o incluso tú mismo se aburren de tu marca… la magia se apaga. Caleb Ralston, experto en estrategia creativa, lo resume con precisión: “La consistencia de marca no debería sentirse como una prisión, sino como un playground con reglas.” Y tiene razón. Mantener una marca coherente no significa decir siempre lo mismo, con los mismos colores, l

Voy a empezar con una verdad incómoda: El dolor vende. Y tu miedo a tocarlo es lo que te está dejando sin clientes. Vivimos en una era donde todos quieren sonar bonitos, empáticos y aspiracionales. Pero la gente no compra esperanza. Compra alivio. Compra salir del problema, no escucharte hablar de ti. Y ese es el error más común en el marketing moderno: Confundir empatía con miedo a incomodar. El DOLOR: deja de hablar de ti, habla del infierno que viven ellos El marketing med

Vivimos en la era del “copy + paste”. Ves a una marca subir un reel que se vuelve viral, cambian el fondo, el texto, el logo… y listo, ya hay veinte negocios haciendo lo mismo. Pero aquí viene el problema: el marketing no se copia, se interpreta. Copiar sin entender mata tu autenticidad El éxito de una estrategia no está en el formato, está en el por qué detrás del formato. Ese video que funcionó, ese anuncio que vendió, ese post que explotó en likes… no se volvió exitoso po

Hay emprendedores que culpan al precio por no vender. Pero la mayoría de las veces, el problema no está en los números , está en el miedo. Miedo a cobrar lo que vale. Miedo a perder al cliente. Miedo a no gustar. Ese miedo tiene nombre: marketing cobarde . Y es uno de los virus más silenciosos en los pequeños negocios. El marketing cobarde se disfraza de humildad Muchos emprendedores confunden humildad con inseguridad. Dicen cosas como: “No quiero cobrar tanto, soy nuevo toda