La frase más inútil del marketing es:“Necesitamos más seguidores.”

Voy a decir algo que incomoda en juntas de mercadeo: La obsesión por los seguidores está destruyendo más estrategias de las que está construyendo.

• “Necesitamos más seguidores.”

• “Hay que crecer en Instagram.”

• “Tenemos que aumentar el alcance.”

Suena ambicioso. Suena moderno. Pero casi nunca está conectado con el resultado que realmente importa: rentabilidad.

Después de 28 años en retail, bebidas y sector farmacéutico, lo he visto una y otra vez: equipos celebrando métricas de vanidad mientras el EBITDA no se mueve.

El problema no es el alcance. El problema es la desconexión entre marketing y negocio.

El error estructural: Confundir atención con intención

No todo el que te ve quiere comprarte.

Y no todo el que te sigue es cliente potencial.

Aquí es donde muchas marcas caen. Invierten en campañas para “crecer comunidad”, pero no han definido con precisión:

– A quién le hablan

– Qué problema resuelven

– Qué los hace diferentes

– Qué acción esperan del usuario

El resultado: mucho ruido, poca conversión.

En empresas como Farmacias del Ahorro y Farmacias Kielsa, cuando se cambió la conversación de “más tráfico” a “mejor cliente”, los indicadores empezaron a alinearse.

No fue casualidad.

Se pasó de medir impresiones a medir recurrencia.

De medir seguidores a medir CLV.

De medir likes a medir recompra.

Y ahí cambió el juego.

Framework: De Audiencia a Rentabilidad

Te comparto un enfoque práctico que aplico con marcas:

1. Define tu microaudiencia rentable

No es “mujeres de 25 a 45 años”. Es: madres primerizas preocupadas por salud preventiva, ejecutivos con poco tiempo que priorizan conveniencia, jóvenes profesionales que buscan marcas aspiracionales.

Cuanto más específico, más rentable.

2. Diseña una propuesta de valor quirúrgica

¿Qué prometes?

¿Rapidez?

¿Confianza?

¿Precio?

¿Experiencia?

Si tu mensaje le puede servir a cualquiera, no le sirve a nadie.

3. Optimiza conversión antes de escalar tráfico

Si conviertes al 1%, traer más tráfico solo amplifica la ineficiencia. Primero mejora:

– Página de aterrizaje

– Argumentos de venta

– Prueba social

– Experiencia de compra

Después invierte fuerte en adquisición.

4. Mide lo que impacta caja

Las métricas que importan:

– CAC (Costo de adquisición)

– CLV (Customer Lifetime Value)

– Tasa de conversión

– Ticket promedio

– Frecuencia de compra

– ROI por canal

Si no puedes conectar tu campaña con estas métricas, no es estrategia. Es entretenimiento.

Caso práctico simplificado

Imagina una óptica que invierte en contenido viral y gana 10,000 seguidores nuevos en tres meses.

Celebración interna.

Pero las ventas crecen apenas 3%.

Ahora imaginemos otro escenario:

En lugar de buscar volumen, la marca segmenta:

– Ejecutivos que pasan más de 8 horas frente a pantallas

– Padres que detectaron problemas visuales en sus hijos

– Empresas interesadas en brigadas visuales

Lanza campañas específicas para cada segmento.

Personaliza mensajes.

Ofrece soluciones claras.

El resultado: menos seguidores nuevos, pero mayor tasa de cierre y contratos corporativos.

Menos ruido. Más facturación.

Eso es marketing estratégico.

El Lado B: El ego también juega

Muchas veces la obsesión por seguidores no viene del negocio. Viene del ego.

Es más fácil mostrar una gráfica de crecimiento en redes que defender una estrategia de optimización de conversión que nadie ve.

El alcance se aplaude. La rentabilidad se construye en silencio.

Pero solo una paga nómina.

El verdadero objetivo del marketing

El marketing no existe para generar aplausos. Existe para generar crecimiento sostenible.

Y crecimiento sostenible significa:

– Clientes que regresan

– Clientes que recomiendan

– Clientes que compran más de una vez

– Clientes que confían

Cuando entiendes eso, cambias el enfoque:

De viralidad a valor.

De seguidores a relaciones.

De alcance a rentabilidad.

Este tema lo desarrollo con mayor profundidad en mi libro El Lado B del MKT, donde explico cómo pasar del marketing de vanidad al marketing de impacto real en resultados. Está disponible en Amazon. te dejo el link: https://a.co/d/0hrAm2MS

Te dejo una pregunta estratégica:

Si mañana pierdes la mitad de tus seguidores, ¿tu negocio sobrevive?

Si la respuesta es no, tu problema no es de audiencia. Es de modelo.

Si la respuesta es sí, estás construyendo algo sólido.

El marketing inteligente no grita más fuerte. Habla más claro.

Y le habla al cliente correcto.